Desistimiento y reembolso

Desistimiento y reembolso en CompareDesk®, un producto de AIXI Digital GmbH, Stoß im Himmel 1, 1010 Wien, FN 684884 h, tribunal del registro mercantil Handelsgericht Wien. Esta página resume los puntos 3.4, 4 y 4a de las condiciones de licencia; en caso de duda rigen las condiciones de licencia. Versión: septiembre de 2026.

El presente texto es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana.

1. Antes de la compra: examen gratuito

La versión libre de CompareDesk comprende veinticinco comparaciones completas con todas las funciones, sin registro y sin limitación temporal. El Software puede examinarse así, antes de cualquier pago, en el propio entorno de trabajo.

2. Vendedor y parte contractual

La adquisición de una licencia se realiza a través de Freemius como distribuidor en nombre propio (Merchant of Record). Freemius actúa frente al usuario como vendedor, emite la factura, recauda el impuesto sobre el valor añadido y gestiona el pago y el reembolso. La parte contractual para la concesión de la licencia del software sigue siendo AIXI Digital GmbH.

3. Derecho de desistimiento del consumidor

Si el usuario es consumidor en el sentido de la Konsumentenschutzgesetz (ley austriaca de protección de los consumidores), le corresponden los derechos legales de desistimiento conforme a la Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG, ley austriaca de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento mercantil). El plazo es de catorce días desde la celebración del contrato.

El derecho de desistimiento se extingue en el caso de prestaciones digitales tan pronto como se haya iniciado la ejecución del contrato antes del transcurso del plazo de desistimiento, después de que el usuario haya prestado expresamente su consentimiento y haya confirmado su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. Dado que la clave de licencia se emite y se remite inmediatamente después del pago, este supuesto se produce con regularidad.

4. Reembolso

Con independencia del derecho legal de desistimiento, AIXI reembolsa el importe abonado dentro de los catorce días siguientes al pago, siempre que el Software no se haya utilizado en medida considerable. La clave de licencia correspondiente se extingue con el reembolso.

La solicitud debe dirigirse a office@comparedesk.eu o directamente a Freemius como vendedor. Deben indicarse la dirección de correo electrónico utilizada en la compra y el número de la factura. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago con el que se realizó el abono.

5. Terminación de una suscripción

El usuario puede poner fin por sí mismo en cualquier momento a una suscripción en curso a través del portal de clientes de Freemius, concretamente en https://users.freemius.com/. En tal caso la licencia rige hasta el final del periodo ya abonado. No se efectúa reembolso proporcional alguno por el periodo restante y no se genera contraprestación ulterior.

6. Contacto

AIXI Digital GmbH, Stoß im Himmel 1, 1010 Wien, Austria, office@comparedesk.eu.